💳 Pagos
No he recibido la confirmación del pedido
No he recibido la confirmación del pedido
Czasem wiadomość trafia do folderuSpam,OfertylubPowiadomienia.
Jeśli nadal jej nie widzisz po 15 minutach, napisz do nas — potwierdzimy, że zamówienie zostało zarejestrowane.
¿Puedo pagar contra reembolso?
¿Puedo pagar contra reembolso?
No. Obecnie nie oferujemy płatności przy odbiorze.
W przes€ości ta forma płatności powodowała wiele nieodebranych przesyłek, co generowało realne straty logistyczne i finansowe. Dlatego podjęliśmy decyzję, aby zrezygnować z płatności przy odbiorze i nie planujemy jej ponownego wprowadzenia.
🏠 Dane Pideienia
Me equivoqué con la dirección o el teléfono — ¿qué puedo hacer?
Me equivoqué con la dirección o el teléfono — ¿qué puedo hacer?
Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, napisz do nas jak najszybciej, podając:
- numer zamówienia,
- poprawny adres i numer telefonu oraz resztę potrzebnych danych.
Zaktualizujemy dane przed wysyłką.
¿Puedo cambiar la dirección de envío tras hacer el pedido?
¿Puedo cambiar la dirección de envío tras hacer el pedido?
Sí, o ile paczkanie została jeszcze wysłana.
Po nadaniu nie mamy już możliwości zmiany adresu – wtedy warto skontaktować się bezpośrednio z kurierem po otrzymaniu numeru przesyłki.
📦 Envío
¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
Pideienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu €ożenia.
Czas dostawy to zazwyczaj 3–6 dni roboczych w zależności od przewoźnika.
O wysyłce poinformujemy Cię mailowo, gdy paczka zostanie nadana.
¿Desde dónde enviáis los paquetes?
¿Desde dónde enviáis los paquetes?
Todos zamówienia wysyłamy z naszego magazynu Europejskiego, co gwarantuje szybką dostawę i łatwy kontakt w razie potrzeby. Czasami gdy w powyższym magazynie zabraknie produktów, wysyłamy je z naszego pierwotnego magazynu w Azji Wschodniej, przez co envío może się lekko opóźnić, o czym poinformujemy.
¿Recibiré un número de seguimiento?
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Gdy paczka zostanie nadana, otrzymasz mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder Spam lub Oferty.
El estado del envío no se actualiza — ¿qué significa?
El estado del envío no se actualiza — ¿qué significa?
Czasem aktualizacja statusu jest opóźniona po stronie przewoźnika (np. w weekendy).
Jeśli status nie zmieni się przez48 godzin, napisz do nas – sprawdzimy to bezpośrednio u kuriera.
⏱️ Envío
Han pasado días y el paquete no ha llegado
Han pasado días y el paquete no ha llegado
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych.
Twoje zamówienie jest zarejestrowane w systemie i zostanie nadane tak szybko, jak to możliwe.
Gdy tylko paczka zostanie wysłana, automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.
Jeśli od €ożenia zamówienia minęło więcej niż 7 dni roboczych i nie otrzymałeś wiadomości — skontaktuj się z nami, a sprawdzimy status.
¿Qué pasa si el paquete se devuelve al remitente o queda retenido?
¿Qué pasa si el paquete se devuelve al remitente o queda retenido?
Zdarza się to bardzo rzadko, zwykle z powodu chwilowych opóźnień po stronie przewoźnika lub niepełnych danych adresowych.
W takich sytuacjach prosimy o napisanie na maila i opisanie sytuacji oraz problemu.
↩️ Devoluciones
¿Cómo devolver o cambiar el producto?
¿Cómo devolver o cambiar el producto?
Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny.
Napisz do nas, a prześlemy Ci prostą instrukcję i adres zwrotu.
Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu otrzymania paczki.
¿Cuánto tarda el reembolso?
¿Cuánto tarda el reembolso?
Środki trafiają na to samo konto, z którego dokonano płatności, zwykle w ciągu5–10 dni roboczychpo przetworzeniu zwrotu.
O zakończeniu procedury poinformujemy Cię mailowo.